運用サポート
リモートハンドサービス
リモートハンドサービスは、ハウジングサービスをご利用のお客様が、何らかの事情により、データセンターに入局できない場合や、入局までに時間がかかる遠方の方のために、弊社担当者がお客様に代わり、ラック内の作業を行うサービスです。
リモートハンドサービスは、事前にラック内配置図とともにお申し込みをいただく必要があります。事前に登録及びお申し込みが無い場合は、リモートハンドサービスを受けることができませんのでご注意ください。
リモートハンドサービス申込書類（RHS.zip：164KB）
| リモートハンドサービスの対象業務 | 電源のON・OFF（スイッチ押し、電源ケーブル抜きのどちらか） インジケータ目視確認 ※事前にラック配置図、ラック内機器への目印付与などが必要です |
|---|---|
| 対象外の業務 | お客様指示による、コンソールにからのコマンド入力 ネットワーク内容の構築 その他、お客様機器の調整・設定変更など |
休日夜間にリモートハンドサービスをご利用いただく場合は、別途お知らせする緊急電話へご連絡いただきます。平日10:00〜18:00に関しては、通常の窓口でも受け付けております。
| リモートハンドサービス | リモートハンド費用 |
|---|---|
| 平日10:00〜18:00 | 標準 |
| 上記以外の時間 | 10,500円/1回 |
監視サービス
監視サービスとして、指定のネットワーク機器やサーバに対してPingによる死活監視を行うサービスをご用意いたしました。
予め決められた間隔でPingを打ち、戻らない場合は決められた通報先へ通報いたします。ご希望であれば、決められたポートの死活監視も行います。
| 監視サービス | 初期費用 | 月額費用 | 備考 |
|---|---|---|---|
| Ping監視 | 1機器5,250円 | 1機器2,100円 | |
| サービス監視 | 別途お見積り | 別途お見積り | wwwサーバ、FTPサーバ、メールサーバ等のポート監視 |
指定機器がPing応答しない場合、指定されたメールアドレスへ発報します。
対象は外部ネットワークからアクセスできる必要があります。
その他サービス
バックアップメディアのような軽微な作業は、弊社で作業を代行いたします。バックアップメディア交換のためにわざわざ入局をする必要はなくなります。
また、サーバやネットワーク機器を梱包していた梱包材（ダンボールやクッション等）については、弊社で無償で廃棄させていただきます。個人情報などの記載されたものについては、お持ち帰りいただくか、第三者が利用できない状態にした上で弊社まで破棄をご依頼ください。
| 項目 | 初期費用 | 月額費用 | 備考 |
|---|---|---|---|
| バックアップメディア交換 （週1回：平日10時～18時） |
- | 2,100円/回（1台） |
|
| DNSの提供 正引き（1ドメインあたり） セカンダリのみ |
1,575円/回 | − | 平日10:00〜18:00に実施 |
| DNSの提供 正引き（1ドメインあたり） プライマリ及びセカンダリ |
3,150円/回 | − | 平日10:00〜18:00に実施 |
| DNSの提供 逆引き プライマリ及びセカンダリ |
無料 | 平日10:00〜18:00に実施 | |
| 棚板の追加 | 5,250円/1枚 | − | |
| 構内配線 | 別途お見積り | 別途お見積り | |
| 専用ファイアウォール構築運用 | 別途お見積り | 別途お見積り | |
| データセンター入室（365日24時間） | 無料 | 事前入局届けが必要 | |
| 梱包材の破棄 | 無料 | ダンボール、クッション類のみ | |
